Nowy wymiar socjologii 

Celem specjalności techniki sprzedaży i negocjacje w biznesie jest dostarczenie studentowi wiedzy i umiejętności z zakresu efektywnej komunikacji, prowadzenia skutecznych negocjacji oraz wykorzystywania efektywnych technik sprzedaży.

Absolwent specjalności posiada wiedzę z zakresu:

• znaczenia komunikatów werbalnych i niewerbalnych,
• barier komunikacyjnych i ich wpływu na efektywne porozumiewanie się,
• specyfiki komunikacji w środowisku międzykulturowym, w tym różnic kulturowych mających wpływ na proces komunikacji i negocjacji,
• komunikacyjnych narzędzi perswazyjnych i metod wywierania wpływu na innych,
• technik negocjacyjnych,
• źródeł powstawania konfliktów i ich rodzajów,
• specyfiki prowadzenia mediacji i możliwości ich wykorzystania w procesie rozwiązywania konfliktów.

Absolwent specjalności posiada umiejętności umożliwiające:

• prawidłową interpretację poszczególnych komunikatów niewerbalnych,
• praktycznego wykorzystywania narzędzi komunikacyjnych, takich jak: pytania otwarte i zamknięte, parafraza, klaryfikacja czy odzwierciedlenie,
• rozpoznanie technik perswazyjnych stosowanych w relacjach ludzkich,
• prawidłowe zastosowanie różnych technik negocjacyjnych,
• wskazanie przyczyn konfliktu, diagnozę stylów rozwiązywania konfliktu, podjęcie działań sprzyjających rozwiązaniu konfliktu,
• wskazanie różnic kulturowych i ich wpływu na proces porozumiewania się, w szczególności na prowadzenie negocjacji,
• zastosowanie wybranych technik z zakresu mediacji w celu wypracowania porozumienia.

Absolwent wykazuje postawę otwartości wobec innych kultur, jest świadom wpływu różnic kulturowych na proces porozumienia się z innymi, jest świadom istnienia nieetycznych technik negocjacyjnych i konsekwencji wynikających z ich stosowania oraz jest otwarty na poszerzanie swojej wiedzy i doskonalenie kompetencji w zakresie studiowanej specjalności

Przedmioty w ramach specjalności:

• Komunikacja w procesie sprzedaży i negocjacjach
• Perswazja i wywieranie wpływu na innych
• Psychologia klienta
• Techniki negocjacji
• Nowoczesne techniki sprzedaży
• Narzędzia podnoszenia jakości i efektywności sprzedaży

Zdobyta wiedza i umiejętności mogą być wykorzystane w pracy w działach wymagających współpracy zespołowej, działach sprzedaży, promocji, marketingu czy obsługi klienta, w ramach pełnienia funkcji: menedżera ds. komunikacji marketingowej, przedstawiciela handlowego, specjalisty ds. promocji, menedżera produktu, marki, menedżera ds. sprzedaży, doradcy klienta, specjalisty ds. kontaktów z klientami, trenera biznesu.

* Studia dofinansowane w ramach programu "Wsparcie na starcie - za Twoje studia płaci pracodawca"